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创新驱动,服务为本——新驱动科技持续深化用户服务体系

2021-02-22 | 发布者: admin | 阅读: 724

  在智慧消防领域,新驱动科技秉承“创新驱动,服务为本”的理念,构建起硬件研发、平台运营、数据服务和售后服务一系列核心模块,为用户提供完整的智慧消防使用体系。


企事业单位安全培训

       服务是新驱动科技产品力的重要一环,培训则是服务这一环节中的重要内容。企事业单位对于智慧消防产品还处于比较陌生,了解不******的阶段。新驱动科技通过开展产品培训,通过文字、视频等方式,详细介绍新驱动科技的智慧消防产品,解决了企事业单位负责人在使用过程中碰到的问题,让智慧消防发挥其应有的功效。



东石镇侨声中学培训



镇政府培训



凤里街道培训



洛江和诚企业培训



泉州九中培训



延都小学培训



重庆开州智慧消防安全生产培训会


移动公司业务培训

  不久前,新驱动科技与中国移动泉州分公司签署战略合作协议,与中国移动泉州分工携手,在智慧消防领域锐意进取。


  和中国移动泉州分公司成为战略合作伙伴,新驱动科技将会提供电气火灾监控系统、火灾自助报警系统等八大系统的硬件和管控平台的软硬件支持,在服务方面,新驱动在近期陆续为移动泉州分公司各个片区分公司开展业务培训,为业务经理们详细介绍八大系统产品的功能、应用和使用场景。


  通过业务培训,移动泉州分公司的业务经理们能够******清晰的了解新驱动智慧消防系列产品,为今后智慧消防普及,实现居民工作生活用电安全,迈出坚实而有力的一步。

丰泽移动业务培训



惠安移动业务培训



晋江移动业务培训



洛江移动业务培训


泉港移动业务培训



永春移动业务培训


数据服务中心

  为了更好的服务用户,新驱动科技成立了“数据服务中心”,在数字时代,用数据服务用户。数据服务中心通过智慧消防管控平台,24小时云端监控客户线路,协助监管用户设备,从而为客户提供安全、******、精准的数据管理。


  数据服务中心是通过平台端实时监测用户所安装设备,将监控数据按月整合成一份分析报告,通过数据直观地展示用电安全情况,梳理分析用电安全隐患,针对告警严重的区域安排专职人员重点跟进。


数据服务中心分析报告


数据服务中心除了整理分析用户产品数据之外,还可以利用这些数据,针对用户特定需求,开展专属售后服务。我司规划了完整的售后服务流程,其中涵盖了客户来电反馈接听、客户售后电话回访、重点隐患客户跟进、重点项目客户跟进、短信交接提示、售后客户线路排查整改服务及区域月分析报告的形成。


对于所有安装设备的客户,客服人员均会进行售后回访,其中包含了设备使用状况、账号密码交接、客户满意度调查、以及使用培训等内容;而对于告警严重区域的客户,售后客服会重点进行回访,安排客户进行隐患排查及线路整改,真正做到降低风险,保障安全。


创新驱动 服务为本

       “创新驱动,服务为本”,新驱动科技并不只是将它当做一句口号。以创新为根,新驱动科技不断地革新软硬件和服务体系;以服务为本,新驱动科技将产品和服务紧密地结合在一起,使其产生更为强大的合力,为用户提供更好的使用体验,将智慧消防落实到细节处。


       知易行难,新驱动科技将不忘初心,坚守“创新驱动,服务为本”,守护每一位用户的用电安全,一同创造更美好的明天。



创新驱动 智慧引领

  新驱动(福建)信息科技有限公司(以下简称“新驱动科技”),是一家专注于提供“智慧消防物联网系统”解决方案,集设计、研发、生产、安装售后服务为一体的高新技术企业,是中国建筑科学研究院防火研究所战略合作伙伴。2020年4月,中国建筑科学研究院防火研究所授予新驱动科技“住房和城乡建设部防灾研究中心建筑防火研究部泉州分部”。新驱动科技与国内多所高校合作,共同研发多项智慧消防产品,并获得多个专利和软件著作权。公司已通过ISO 20000 信息技术服务管理体系、ISO 27001信息安全管理体、ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系等五大体系认证。


  新驱动智慧消防管控平台囊括电气火灾监控系统、火灾自助报警系统、消防水位监测系统、智慧用电控制系统、消防设备电源控制及应急疏散系统、防火门控制系统、智能型简易喷淋控制系统、微型智能消防站等当前主流的智慧消防管理系统,是“动态感知,精准防控”的实战视频管控平台,为火灾风险研判、灭火救援指挥、领导指挥决策等提供可视化信息支撑,实现对消防工作的监督管理与动态监控,运用物联网技术采集、上传实时运行的数据至消防安全监管部门,实现消防隐患从发现、监管到治理的有效闭环,为政府领导、部门监管、单位安全、综合治理保驾护航,切实做到维护广大人民群众生命财产安全。



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